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Q&A

配送ロットと送料はいくらになりますか?

税抜卸価格合計1万円以上で送料無料です。
(北海道・沖縄は税抜卸価格合計2万円以上)
一部商品を除き、すべてバラの個数でご注文していただくことができます。

配送ロットに満たなかった場合は、送料をご負担いただきますようお願いいたします。
ドライ珍味のみの注文の場合・・・送料700円(税抜)
チルド珍味を含む注文の場合・・・送料1,000円(税抜)
*送料につきましては、全国一律です。

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バラの数量で注文することはできますか?

一部商品を除き、バラ1個単位でご注文していただくことができます。

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注文してからの配送期間はどれくらいになりますか?

本州・四国・九州(一部地域をのぞく)の納期は、正午までのご注文の場合は翌日、正午以降のご注文の場合は翌々日となります。
北海道・沖縄などその他の地域・離島の場合、正午までのご注文の場合は翌々日以降、正午以降のご注文の
場合は3日後以降となります。
【注意事項】
・宅配便にて出荷致しますので、着日・指定時間帯着の保証はできません。
・交通事情・その他の都合により、到着が遅れる場合があります。
・地域によっては、翌日着や午前着等の指定ができない地域もございます。
・弊社が指定をしていても、希望日・希望時間帯にお届けできない地域もございます。

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配送先の変更をしたい場合は?

配送先の変更は、お客様側では出来ませんので、弊社までご連絡をいただきますよう、お願いいたします。

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注文完了後の変更・キャンセルは出来ますか?

午前中までの注文分は当日、午後からのご注文分は翌日の出荷となりますので、変更・キャンセルのご連絡は
出荷日の午前中までにお願い致します。

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どうやって配送されますか?

宅配便を利用して神戸にある伍魚福物流センターより商品を発送させていただいています。
弊社営業日の午前中にご注文をいただきましたら、最短翌日納品となります。

ただし、北海道、沖縄、離島、その他一部地域については、翌々日以降の到着となります。
特に、これらの地域においては、天候等の影響を受け、遅延が起こりやすいのでご注意ください。
本州・四国・九州であっても、翌々日着の地域もございますのでご注意ください。

また、弊社指定の運送会社で発送させていただいていますので、
運送会社を指定していただくことはできません。どうぞご了承ください。

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返品・交換はできますか?

万一、お届けした商品に不良が発生した場合は
「ご相談窓口(℡:078-731-5737もしくはE-mail:info@gogyofuku.net)」までご連絡下さい。
返品・交換をお受けいたします。

お客様による注文間違い、あるいは誤った保存方法による破損・変質・賞味期限の切れた商品の返品・交換は
お受けいたしかねますのであらかじめご了承下さい。

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欠品した場合はどうなりますか?

基本的にはご注文商品の中で欠品が発生した際のご連絡、または後からの発送は行っていません。
恐れ入りますが、次回ご注文時に再度のご注文をお願いいたします。

欠品が発生した場合、極力、商品ページ内でご案内させていただきますが、
出荷状況により、発送準備中に欠品となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

また、欠品商品も含めてのご注文金額として送料有無を計算させていただいていますので、
元々、配送ロットを満たしてのご注文においては、欠品が発生していても、送料は発生いたしません。

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商品の賞味期限はどれくらいありますか?

製造からの賞味日数は平均してチルド珍味では約40日~50日ぐらい、ドライ珍味では約3~4か月ぐらいになります。
ただし、商品出荷の際、出荷日の時点で残存賞味日数が全体の2/3以上のものを出荷させていただいています。
あらかじめご了承のほどお願いいたします。

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代金引換便を利用した際の代引手数料はかかりますか?

ご注文金額にかかわらず当社負担となりますので発生しません。

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月末にまとめて請求していただけますか。

代金のお支払いは原則として商品と引き換えでお願い致します。(代引手数料は当社負担となります)
ただし、伍魚福の特約店(問屋)を通じて、当カタログを紹介し、新規登録いただいた場合は、その特約店帳合と
させて頂きます。
なお、特約店により取引条件が異なる場合がございますので、詳細は各担当セールスに別途お問い合わせください。

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代金引換便の場合、領収書はもらえますか?

代金引換便の場合、運送会社発行の領収書が正規の領収書となります。税法上も領収書として機能いたします。

弊社伝票での領収書をご希望の場合は、誠にお手数ではございますが、運送会社発行の領収書を、
弊社までご郵送いただき、そちらと引き換えに弊社伝票での領収書を発行し、返送させていただきます。

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海外への配送は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。
弊社は日本国内向けに販売する商品を扱っており、商品のお届け先も日本国内に限ります。

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パスワードを忘れてしまった・・・

パスワードを忘れてしまった方は、会員ログイン画面『パスワードをお忘れの方』に、登録メールアドレスを入力後、
送信ボタンを押して下さい。
ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワードが自動送信されます。

※パスワード連絡のメールが届かなかった場合は下記ご相談窓口までお問い合わせ下さい。
・お電話からのお問合せ
 ご相談窓口 078-731-5737 (月~土曜日 午前10時~午後5時)

・WEBからのお問合せ
 会員ログイン画面下部にある『メールでのお問い合わせはこちら』ボタンから お問合せ下さい。

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登録したメールアドレスを忘れてしまった・・・

登録メールアドレスが不明な場合は、下記ご相談窓口までお問い合わせください。

・電話からのお問合せ
 ご相談窓口 078-731-5737 (月~土曜日 午前10時~午後5時)

・WEBからのお問合せ
 会員ログイン画面『メールアドレスをお忘れの方』にある『メールでのお問い合わせはこちら』ボタンから
 お問合せ下さい。

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ログインできない

酒の肴仕入WEBに、メールアドレスのご登録をいただいているかご確認下さい。
(弊社のお得意先様コードをお持ちであっても、メールアドレスの登録が必要となります。)

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ご入力いただいた、メールアドレス・パスワードに入力間違いがある可能性がございます。
半角で入力されているか、大文字・小文字等、今一度お確かめ下さい。

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上記、ご確認をいただいてもログインができない場合は、ご相談窓口までお問合せ下さいませ。

・電話からのお問合せ
 ご相談窓口 078-731-5737 (月~土曜日 午前10時~午後5時)

・WEBからのお問合せ
 会員ログイン画面『メールアドレスをお忘れの方』にある『メールでのお問い合わせはこちら』ボタンから
 お問合せ下さい。

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お問合せについてお急ぎの場合

お急ぎのお問合せ事項がある場合は、お電話にてご相談窓口までお問合せ下さい。

・電話からのお問合せ
 ご相談窓口 078-731-5737 (月~土曜日 午前10時~午後5時)

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