商品に関する質問
- Q1. 欠品した場合はどうなりますか？
基本的にはご注文商品の中で欠品が発生した際のご連絡、または後からの発送は行っていません。 恐れ入りますが、次回ご注文時に再度のご注文をお願いいたします。
欠品が発生した場合、極力、商品ページ内でご案内させていただきますが、 出荷状況により、発送準備中に欠品となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、欠品商品も含めてのご注文金額として送料有無を計算させていただいていますので、 元々、配送ロットを満たしてのご注文においては、欠品が発生していても、送料は発生いたしません。
- Q2.商品の賞味期限はどれくらいありますか？
- 賞味日数は平均してチルド珍味では約45～60日、ドライ珍味では約4～5か月です。
ただし、商品出荷の際、出荷日の時点で残存賞味日数が全体の2/3以上のものを出荷させていただいています。 あらかじめご了承のほどお願いいたします。
- Q3. バラの数量で注文することはできますか？
- バラ１個からご注文いただけます（※一部対象外の商品がございます）。
お支払いに関する質問
- Q1. どのような支払い方法がありますか？
-
支払い方法は、代金引換、クレジットカード決済、特約店帳合、売掛からお選びください。
伍魚福の特約店（問屋）を通じて、新規会員登録いただいた場合は、その特約店帳合とさせていただきます。
なお、特約店により取引条件が異なる場合がございますので、詳細は各担当セールスに別途お問い合わせください。
売掛で新規会員登録のお申込みをいただいた場合、弊社にて審査手続きを進めさせていただきます。
審査結果により、売掛をご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。
- Q2.代金引換便を利用した際の代引手数料はかかりますか？
-
ご注文金額にかかわらず弊社にて負担いたしますので、発生いたしません。
- Q3. 代金引換便の場合、領収書はもらえますか？
-
代金引換便の場合、運送会社発行の領収書が正規の領収書となります。税法上も領収書として機能いたします。
弊社伝票での領収書をご希望の場合は、誠にお手数ではございますが、運送会社発行の領収書を、 弊社までご郵送いただき、そちらと引き換えに弊社伝票での領収書を発行し、返送させていただきます。
配送に関する質問
- Q1. 配送ロットと送料はいくらになりますか？
本州・四国・九州は、税抜卸価格合計１万円以上で送料無料です。
北海道・沖縄は、税抜卸価格合計２万円以上で送料無料です。
一部商品を除き、すべてバラの個数でご注文していただくことができます。配送ロットに満たなかった場合は、送料をご負担いただきますようお願いいたします。
ドライ珍味のみの注文の場合・・・送料880円（税込）
チルド珍味を含む注文の場合・・・送料1,265円（税込）
＊送料につきましては、全国一律です。
- Q2.注文してからの配送期間はどれくらいになりますか？
本州・四国・九州(一部地域をのぞく)の納期は、正午までのご注文の場合は翌日、正午以降のご注文の場合は翌々日となります。
北海道・沖縄などその他の地域・離島の場合、正午までのご注文の場合は翌々日以降、正午以降のご注文の 場合は3日後以降となります。【注意事項】
・宅配便にて出荷いたしますので、着日・指定時間帯着の保証はできません。
・交通事情・その他の都合により、到着が遅れる場合があります。
・地域によっては、翌日着や午前着等の指定ができない地域もございます。
・弊社が指定をしていても、希望日・希望時間帯にお届けできない地域もございます。
- Q3. 配送先の変更をしたい場合は？
- 配送先の変更は、お客様側では出来ませんので、弊社までご連絡をいただきますよう、お願いいたします。
- Q4. どうやって配送されますか？
- 宅配便を利用して神戸にある伍魚福物流センターより商品を発送させていただいています。
弊社営業日の午前中にご注文をいただきましたら、最短翌日納品となります。
ただし、北海道、沖縄、離島、その他一部地域については、翌々日以降の到着となります。
特に、これらの地域においては、天候等の影響を受け、遅延が起こりやすいのでご注意ください。
本州・四国・九州であっても、翌々日着の地域もございますのでご注意ください。
また、弊社指定の運送会社で発送させていただいていますので、運送会社を指定していただくことはできません。
どうぞご了承ください。
- Q5. 海外への配送は可能ですか？
- 誠に申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。
弊社は日本国内向けに販売する商品を扱っており、商品のお届け先も日本国内に限ります。
ご利用方法に関する質問
- Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？
- 『マイページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
- Q2. パスワードを忘れてしまった
- パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。
- Q3. 登録したメールアドレスを忘れてしまった
登録メールアドレスが不明な場合は、下記ご相談窓口までお問い合わせください。
・電話からのお問合せ
ご相談窓口 078-731-5737 （月～土曜日 午前10時～午後5時）・メールでのお問い合わせ
メールアドレスinfo@gogyofuku.netへお問い合わせください。・ＷＥＢからのお問合せ
会員ログイン画面『お問い合わせ』ボタンからお問合せください。
- Q4. ログインできない
酒の肴仕入れWEBに、メールアドレスのご登録をいただいているかご確認ください。
（弊社のお得意先様コードをお持ちであっても、メールアドレスの登録が必要となります。）酒の肴仕入れWEBにメールアドレスをご登録いただいているお客様がログインできない場合は、 ご入力いただいた、メールアドレス・パスワードに入力間違いがある可能性がございます。
半角で入力されているか、大文字・小文字等、今一度お確かめください。上記、ご確認をいただいてもログインができない場合は、ご相談窓口までお問合せくださいませ。
・電話からのお問合せ
ご相談窓口 078-731-5737 （月～土曜日 午前10時～午後5時）・メールでのお問い合わせ
メールアドレスinfo@gogyofuku.netへお問い合わせください。・ＷＥＢからのお問合せ
会員ログイン画面『お問い合わせ』ボタンからお問合せください。
返品・交換・キャンセルに関する質問
- Q1. 注文完了後の変更・キャンセルは出来ますか？
-
午前中までの注文分は当日、午後からのご注文分は翌日の出荷となりますので、変更・キャンセルのご連絡は出荷日の午前中までにお願いいたします｡
- Q2. 返品・交換はできますか？
-
万一、お届けした商品に不良が発生した場合は
「ご相談窓口（℡：078-731-5737 もしくは、E-mail：info@gogyofuku.net）」まで
ご連絡ください｡
返品・交換をお受けいたします｡
お客様による注文間違い、あるいは誤った保存方法による破損・変質・賞味期限の切れた商品の返品・交換はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください｡
会員情報に関する質問
- Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？
- Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
- パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。
- Q3. お店からの確認メールが届かない。
-
当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
mail：hanjo@gogyofuku.net
mail：info@gogyofuku.net
※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/
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